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Metrogas explica lo que sucedió con las novedades en la facturación de usuarios de Ocaña

Metrogas explica lo que sucedió con las novedades en la facturación de usuarios de Ocaña

Tras una revisión exhaustiva de los casos manifestados la semana pasada con respecto a los altos cobros en la facturación en el municipio de Ocaña, Metrogas SA ESP explica que este aumento inesperado en el cobro se debió a unos conceptos dejados de facturar por una novedad en el sistema durante los últimos 5 meses y, que luego de corregirse, se empezaron a ver reflejados en el recibo del servicio de gas.

Atendiendo la situación, Metrogas ha tomado la decisión de no suspender el servicio a los usuarios cuya factura de gas registre conceptos dejados de facturar (que corresponden al consumo) por un periodo no superior a los 5 meses anteriores, siempre y cuando se acerquen a realizar acuerdos de pago, a través de cuotas asequibles al usuario, de esos valores que representaron un aumento inusual en el recibo de gas.

De acuerdo con lo anterior, agradecemos su comprensión y colaboración en relación al asunto. Si desea resolver cualquier duda o inquietud con relación a la presente comunicación, puede acercase a nuestra oficina de atención al usuario, ubicada en la calle 11#21–15 Local 7 – Barrio Llanadas; o si lo prefiere, puede comunicarse a nuestra línea de atención (607) 685 4600.

Lorena Castañeda

Administradora del Centro Operativo de Metrogas en Ocaña.

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