Metrogas SA ESP informa que las líneas habilitadas, en este momento, para la recepción de peticiones quejas y reclamos (PQR) son la #303 y la 323 563 91 81, las cuales funcionan las 24 horas del día, aunque si se trata de una emergencia tenemos disponible la línea 164.
Cabe resaltar que las líneas disponibles son de atención a nivel nacional dado que estamos presentes en varios municipios.
Además, nuestro PBX 685 4600 y la línea 01 800 944 300 se encuentran temporalmente fuera de servicio, debido a causas atribuibles al operador telefónico, el cual ya está informado de la novedad y está brindando soporte. Por esta razón, invitamos a nuestros usuarios a comunicarse a través de nuestras líneas habilitadas, las cuales se encuentran disponibles de forma permanente para atender cualquier PQR.
La disponibilidad de nuestros canales de atención al usuario es una de las máximas prioridades de la compañía, por lo cual agradecemos su comprensión y hacemos un llamado a tener presentes las líneas disponibles.
