Es un medio de financiación ofrecido por Gases del Oriente, con el cual los usuarios residenciales del servicio de gas natural de Metrogas pueden acceder a un cupo de crédito para adquirir productos y servicios a través de la red de aliados comerciales y pagarlas a cuotas a través de su factura de gas.
Todos aquellos usuarios de Metrogas que:
No, los cupos los asigna Gases del Oriente, según el comportamiento de pago de los usuarios con el servicio de gas prestado por Metrogas.
En cualquier punto de nuestros comercios aliados, en las ciudades de cobertura de Metrogas. (Floridablanca, Piedecuesta, Girón, Ocaña, Río de Oro, San Gil, Villanueva, Pinchote, Curití, Valle de San José, Socorro).
La tasa es variable, se actualiza cada mes y es la tasa de consumo legal vigente definida por la Superintendencia Financiera de Colombia.
Recuerda que tu crédito se cobra cada mes a través de la factura del gas, la cual podrás pagar en los puntos de recaudo establecidos por Metrogas, de acuerdo con tu ubicación.
El plazo máximo de financiación es de 60 meses para compras de productos en las líneas de: HOGAR / TECNOLOGÍA / FERRETERÍA Y CONSTRUCCIÓN / MOVILIDAD.
Para la línea de EDUCACIÓN, los plazos máximos varían de acuerdo con la duración del programa:
La línea de JUGUETERÍA (temporada de navidad) tiene un plazo máximo de financiación de 12 meses.
Celulares: 36 meses.
Sí, puedes modificar el plazo de pago de tu crédito siempre y cuando estés al día al momento de realizar el cambio. Para hacerlo debes acercarte a cualquiera de las oficinas de Metrogas con tu factura del servicio de gas y solicitar el cambio.
El cupo es rotativo, a medida que lo usas disminuye; y a medida que realices los pagos, se libera cupo para hacer nuevas compras.
No requiere codeudor.
No, el cupo es personal e intransferible, y se asigna de acuerdo con las políticas internas de FNB a los usuarios titulares del servicio de gas.
METROGAS SA ESP cuenta con múltiples canales para que puedas realizar el pago de tu crédito con el cupo aprobado.
Puedes consultar nuestros canales de pago en https://metrogasesp.com/.
Si necesitas pagar únicamente el consumo de gas indicado en tu factura, puedes dirigirte a nuestras oficinas y solicitar un “Cupón de pago” con el que podrás pagar sólo tu consumo de gas.
Recuerda que puedes solicitar la refinanciación de tu deuda o pagar por anticipado, visitando nuestras oficinas, las cuales puedes consultar en https://metrogasesp.com/.
En Metrogas de Colombia S.A. E.S.P. ponemos a su disposición diversos canales de atención para la radicación de peticiones, quejas o reclamos, tales como:
Recuerda que tu petición, queja o reclamo debe contener los siguientes requisitos:
La compañía dará respuesta en los siguientes plazos:
Cuando la petición, queja o reclamo esté incompleta o se debe realizar una gestión previa a cargo del peticionario, se requerirá la información adicional al peticionario dentro de los diez días hábiles siguientes a la fecha de radicación, para que presente la petición completa en el plazo máximo de un mes. A partir del día siguiente que el interesado aporte los documentos o informes requeridos, se activará el término para resolver la petición. Se entenderá que el peticionario desiste, si no presenta la información en el término indicado.
Para mayor información, puedes consultar la ley 1755 de 2015 y normas reglamentarias.
