Metrogas de Colombia SA ESP informa a la comunidad que la interrupción del servicio de gas natural en los municipios de Floridablanca, Girón y Piedecuesta, ocurrida el 25 de mayo del 2024, correspondió a un evento de fuerza mayor, caso fortuito o causa extraña, ocasionado por un tercero y que fue ajeno y externo a la compañía.
Una vez realizada la investigación preliminar por parte de Metrogas SA ESP, se determinó la existencia de materiales como piedra, tierra y madera presentes en el gas recibido, lo cual provocó fallas en la estación principal que recibe el gas.
Por otra parte, el gas natural es inodoro, incoloro e insípido. Por esto, la regulación establece que debe adicionársele una sustancia (odorante) que permita que las personas lo identifiquen con facilidad. Durante el pasado proceso de restablecimiento del servicio, el nivel de olor impregnado al gas natural fue un poco superior al normal, lo cual permitió que la población identificara rápidamente el restablecimiento del servicio en sus viviendas.
Metrogas SA ESP expresa disculpas por esta situación ocasionada por un tercero. También le recuerda a la comunidad en general que, ante cualquier emergencia, puede comunicarse a las líneas de atención #303, 164, 018000 094 4300, las cuales atienden las 24 horas del día
